【近日，江苏省总工会印发了《关于命名江苏省省部属企业“五一巾帼标兵岗、五一巾帼标兵”的通报》，江苏远洋太仓海运公司运营部操作单证班组荣获“江苏省省部属企业五一巾帼标兵岗”称号。】
巾帼不坠青云志，百舸竞流勇争先。江苏远洋太仓海运是集装箱班轮运输公司，以服务取胜、与时间赛跑、保证货物安全准时到达，是运营部操作单证班组的任务，更是使命。
操作单证班组共11人，其中女性10人，平均年龄31岁。主要负责公司所有客户的日常船舶订舱情况、统计箱量及提单核放等，审核进出口资料；及时放箱，与相关部门和船代进行良好沟通，协助制定服务计划、协助货物报关检验；及时核对航次的特殊操作费用，做好费用统计及航次总结。
操作单证班组是一支朝气蓬勃、充满凝聚力与战斗力的巾帼服务团队，他们坚决落实部署要求、严格按照时间节点，攻坚克难、勇往直前，以“关键时刻顶得上！”的工作追求获得客户的一致好评，成为太仓海运的“金字招牌”。多年来他们先后获得2017年度江苏省交通控股巾帼示范岗、2018年度太仓海运优秀班组、2019年度江苏远洋优秀团队、2020年江苏省省部属企业五一巾帼标兵岗等荣誉称号，真正发挥了“半边天”的作用。
【卓越服务 我们在岗】
受天气、配载等多方面影响，集装箱班轮的运输过程极易出现意料之外的新变化、新情况，开船时间大多在周末，给日常工作带来不小压力。他们无暇放松，秉持高度负责的团队文化，爱岗敬业、攻坚克难，遇到任务有干劲、碰到困难有闯劲，解决了无数难题，为货物准时到达奠定先决条件。
每个看似寻常的航次背后都充满了他们不为人知的努力与付出。去年6月2日，与往常一样，班组成员已提前完成“江远远吉”轮1907S 航次货物资料清单的审核及发送，零点码头工作人员完成了对危险品冷藏箱的巡查并开始装船。然而到了凌晨2点，码头工作人员发现冷藏箱TEXU9025225不能通电，若不妥善解决，会对后续服务和船期造成影响。班组成员得知消息，立即放弃休息，紧急启动预案，远吉轮操作马萍第一时间联系码头与船员，详细了解情况，提出终止装船建议；同时联系公司市场部与箱管组，共商应对方案；初步方案确定后联系客户与代理，说明事情经过，提出此票货物就该箱漏装的解决措施；最后联系海关，解释箱况，配合客户修改舱单及报关单，尽最大可能减少客户损失，得到了客户好评。
大家连夜未休，在他们的协调下，坏箱第一时间得到修理，船舶准时开航，按预定船期抵越南胡志明港。回忆起这段经历，团队负责人、公司运营部副经理曾苏芳表示：“牺牲个人休息时间不算什么。我们的工作件件都不是大事，只要能用优质服务让客户暖心、安心，让公司稳心、放心。”
操作单证班组的女员工们，有的是班组的中流砥柱，有的工作不久，是充满活力的新生力量。她们不分昼夜、群策群力、随时做好准备，克服了一个又一个难题，一次次用坚韧、果敢、高效证明“红妆也有凌云志”。
【防疫保供 我们在岗】
今年1月份以来，班组成员直面疫情带来的困难，迅速反应，严格落实省港口集团、江苏远洋与太仓海运的疫情防控方案要求，根据团队实际工作状况“对症下药”，建立内部防控指南。同时采取“每日一查，一日两报”保证防控工作深入落实，保障公司安全生产任务有序进行。
2月是国内疫情防控的最严格时期，由于办公场所封闭，团队成员通过网络视频等形式多次研讨生产方案，妥善安排船舶靠离港计划，及时与客户沟通协商，帮助处理因疫情防控交通管制导致的疏港问题，保证货物正常出运和顺利到达。在严峻疫情形势下，他们以周到的服务赢得客户一片赞誉。
3月初，春寒料峭。接到港口作业人员减少、危险品堆场货物堆放过量，急需疏港的消息。他们紧急联系、协调相关事宜。在人手不足的情况下，帮助其他部门的同事安排危标粘贴，成功完成出运任务。
在平凡的岗位，他们一样迸发出了火热的激情。在保证高质量办公的同时，操作单证团队把客户当成自己的家人，把服务做到最优。当了解到疫区多地快递不通、车队无法如期复工，客户无法及时提交资料导致产生额外堆存滞箱费用的情况，他们响应公司号召，发挥女性特有的细心、耐心、周到，主动与国内外代理、码头沟通协商，不放过任何一个细节，深入了解客户需求，提供专业诚恳周到的服务，让客户感受到温馨、亲切、宾至如归。
【学习革新 我们在岗】
操作单证班组深刻认识到学习的重要性，积极开展多种培训活动，努力打造学习型团队。他们利用每周例会，讲授政策形势、班组建设、安全管理等知识，提高专业素质；他们合理安排人手，主动分担、毫无怨言；他们不放过任何一个学习的机会，遇到棘手的难题，主动请教有经验的同事；他们对待新成员无微不至，通过开展“师带徒”“老带新”，帮助新进成员快速适应工作环境，迅速成长成才。
班组成员组织观看学习集团安全生产警示教育视频资料
去年7月入职的班组成员卓飘飘对此深有体会。作为一名刚毕业的大学生，她既满怀期待，又忐忑不安。“刚开始接触业务时，我对许多流程都不熟悉，经常在细节上出错，我惭愧又害怕。但大家没有责怪我，反而倾囊相助，在师傅们的耐心教导和帮助下，我的业务能力快速提升，顺利融入集体，完成了从学生到职员的转变。”卓飘飘对未来发展更充满希望。“非常感谢大家的帮助，生活上他们是我的家人，在工作中他们是我的导师、我的前辈，我需要学的还有很多。今后我会更加认真工作，为团队发展贡献我的微薄力量。”
团队成员组织学习集装箱知识
数载风雨同舟，数载春华秋实。每一次荣誉都是新的起点，是远航高扬的风帆，是船舶航行的浮标，是激励更是鞭策。站在新成绩的起点上，操作单证班组的“女汉子”们勇当先锋打头阵，再接再厉再出发，以高效、优质、快捷的服务，争当前进好榜样，团结拼搏、奋勇争先、一往无前，为省港口集团航运板块高质量发展、为江苏远洋打造优质航运品牌再立新功。